سياسة الخصوصية | دارلوما

1. البيانات التي قد نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن تم تقديمه.
• المحافظة وعنوان التوصيل وتفاصيل المنتجات والطلبات.
• بيانات التواصل معنا وسجل الدعم وطلبات ما بعد البيع.
• معلومات تقنية معتادة، مثل نوع الجهاز وعنوان IP وبيانات تصفح الموقع وملفات تعريف الارتباط.

2. استخدام البيانات

• التحقق من الطلبات والتواصل هاتفيًا لتأكيد بيانات العميل والمنتج.
• تجهيز الشحن وتسليم الطلب ومتابعته، والتعامل مع الاستبدال والاسترجاع.
• الرد على الاستفسارات وحماية المعاملات من إساءة الاستخدام والاحتيال.
• تحليل وتحسين أداء المتجر، وإرسال رسائل تسويقية فقط متى توافر الأساس القانوني أو الموافقة اللازمة.

3. مشاركة المعلومات مع الجهات المعنية

قد نشارك القدر اللازم من بياناتك مع منصة Shopify والجهات التي تساعد على تشغيل الموقع، ومزودي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات وشركات الشحن، وكذلك جهة خدمة ما بعد البيع «جودة» عند تقديم طلب لها. تستخدم الجهات المستقلة بياناتها وفق سياساتها ذات الصلة. بعض خدمات الاستضافة أو المعالجة قد تقع خارج مصر، وفق المتطلبات القانونية المنطبقة.

4. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات Cookies لتشغيل السلة، وحفظ بعض تفضيلات التصفح، والأمان، وقياس أداء الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح وأدوات الموافقة المتوفرة بالموقع، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في وظائف المتجر.

5. حفظ البيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لإتمام الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية ومعالجة الشكاوى، ونستخدم وسائل تنظيمية وتقنية مناسبة لحمايتها. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بصورة مطلقة.

6. حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عند توافر شروط ذلك قانونًا، أو الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام وسحب الموافقة على التواصل التسويقي. لإرسال أي طلب متعلق بالخصوصية تواصل عبر support@darluma.com. قد نحتاج للتحقق من هويتك لحماية معلوماتك.

7. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحيلك بعض روابط المتجر إلى خدمات مستقلة، مثل موقع متابعة خدمة ما بعد البيع. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات قبل تقديم معلومات إضافية.

8. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. تاريخ آخر تحديث لهذه الصفحة: 23 أكتوبر 2026.